Temporal: Qué hacer si necesitas reprogramar una entrega y solo te responde un bot

Ante una emergencia climática en distintos puntos de Latinoamérica, resolver dudas urgentes como “¿llegará mi pedido?”, “¿puedo cambiar la hora?” o “¿la sucursal está abierta?” suele iniciar con un mensaje por canales automatizados como WhatsApp. Sin embargo, cuando el menú digital no contempla la contingencia, la gestión se convierte rápidamente en una frustrante cadena de respuestas automáticas sin solución.

¿Qué hacer cuando el menú automático no ofrece la opción que necesitas?

Temporal y atencion al cliente con bots de respuesta automatica

Los sistemas automatizados de atención cumplen eficientemente con entregar horarios, consultar estados de órdenes o registrar solicitudes básicas.…